Términos de Uso

El Sitio permite cursar pedidos a Iveth cb sobre una selección de productos (en lo sucesivo, el/los “Producto(s)”), directamente en línea a través de Internet para envíos a todo el territorio de la península ibérica, exceptuando Gibraltar, así como también a Baleares.

Desde el Sitio web no se podrá realizar pedidos especiales que consistan, en particular, en la creación de un producto que no exista o que haya dejado de formar parte de la colección IVETH, así como en ningún caso será posible la adaptación o personalización de un producto perteneciente a las colecciones IVETH.

 

Disponibilidad de stockaje y producción

Los productos ofertados y publicitados a través del sitio, así como sus precios, tendrán plena validez para el consumidor mientras aparezcan en el Sitio si bien quedarán, en todo caso, sujetos a disponibilidad por la propia naturaleza de la compra en linea por cuanto, y de forma excepcional, pudieran existir errores o modificaciones, especialmente en caso de pedidos simultáneos de un mismo producto por varios clientes.

En caso de que adquirido un producto este no estuviese disponible, se informará al consumidor en un plazo máximo de 72 horas desde la confirmación de la compra a través de la dirección de correo electrónico facilitada al Sitio web o en su caso de forma telefónica pudiendo el consumidor una vez recibida la presente comunicación optar por un producto alternativo o, en su caso, por la anulación de la compra efectuada.

Iveth cb no será responsable EN NINGÚN CASO de la falta de existencias o disponibilidad inmediata de los productos pudiendo el consumidor, como se indica en el apartado anterior, optar por la sustitución o, en su caso, por la anulación de la compra efectuada.

Iveth cb se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso los productos ofertados a través del Sitio web.

 

Proceso de compra de productos

 

Selección de productos:

El Sitio web pone a disposición del consumidor la totalidad de los productos susceptibles de ser objeto de compra pudiendo ser adquiridos tras seleccionar el tallaje, y en su caso el color, y añadir la selección mediante click en la opción “AÑADIR A LA CESTA”.

 

Formalización de la compra:

Finalizada la selección y mediante la opción “COMPRAR”, tendrá acceso al resumen de su compra que podrá finalizar pulsando sobre el apartado “ FINALIZAR COMPRA”.

Si ya dispone de una cuenta, deberá identificarse para poder utilizar la misma. En caso de no ser cliente deberá rellenar el formulario puesto a disposición del USUARIO con los datos, tanto de facturación como de envío requeridos y en su caso, y si lo desea para futuras compras, podrá crear una nueva.

 

Creación de una cuenta de usuario

La creación de una cuenta habilita al USUARIO, para, entre otras:

Llevar a cabo un seguimiento de las compras, consultar el histórico de pedidos realizados, modificar datos introducidos, tanto de carácter personal como medios de pago o direcciones de entrega entre otros.

Será responsabilidad ÚNICA y EXCLUSIVA del usuario, la conservación y confidencialidad de los datos de identificación así como el compromiso de no comunicarlos a terceros bajo ninguna circunstancia, NO SIENDO EN NINGÚN CASO RESPONSABLE IVETH CB de la posible pérdida, robo, suplantación de identidad o cualquier tipo de utilización fraudulenta que por parte de terceros pueda efectuarse de los referidos datos.

En caso de tener conocimiento de que cualquiera de estas circunstancias u otras análogas hayan tenido lugar, deberá ponerlo INMEDIATAMENTE en conocimiento del Sitio web a través del correo central@iveth.es.

 

Datos identificativos:

Los datos introducidos por el usuario en el Sitio web constituyen prueba bastante de las operaciones de compra y/o en su caso, devoluciones y/o modificaciones que de los pedidos puedan existir entre IVETH CB y el USUARIO REGISTRADO.

En caso de divergencia entre el USUARIO e IVETH CB en relación a cualquier acto realizado, ya sea compra, modificación, cancelación, sea cual sea el mismo, los datos registrados por IVETH CB e introducidos por el USUARIO serán considerados como prueba irrefutable a todos los efectos.

 

Cancelación de la cuenta

El USUARIO estará facultado en todo momento para solicitar la cancelación de la cuenta mediante la remisión de un correo electrónico a la dirección central@iveth.es

 

Confirmación de la compra

Finalizado el proceso descrito y tras la aceptación de los presentes términos y condiciones de venta, así como la política de confidencialidad del Sitio web, tendrá que confirmar la opción “Realizar el pedido”, momento en el que la venta habrá quedado perfeccionada, si bien y con carácter previo a la comprobación definitiva, el USUARIO habrá de comprobar la selección de productos.

El SITIO WEB procura la exactitud fiel del contenido visualizado a través del mismo en equipos informáticos o dispositivos móviles, si bien no se hace responsable de las limitaciones técnicas que para la reproducción del color pudieran existir en dispositivos electrónicos de cualquier USUARIO, por ello y ante cualquier duda que la representación gráfica pueda suscitar en relación con la realidad, contacte con el servicio de Atención al Cliente.

IVETH CB se reserva el derecho de NO aceptación de un pedido si estima razonablemente que el USUARIO ha infringido o podido infringir los presentes Términos y Condiciones, si existen indicios de una acción ilícita por parte del USUARIO o por cualquier otro motivo.

 

Identificación de la compra

Confirmada la compra, recibirá en el correo electrónico facilitado a IVETH CB justificante de su compra donde quedará detallada la operación.

 

Precio de los artículos

Los precios se expresarán en Euros. Las compras llevarán aparejadas los impuestos y tributos correspondientes al estado español, no procediendo la devolución de los referidos importes, a efectos fiscales, en ningún caso, salvo:

I- Caso de cancelación de un pedido por el ejercicio del derecho a desistimiento.

II- Caso de cancelación del pedido por defectos o vicios ocultos en el objeto del envío.

Casos ambos en los que deberá reponer al consumidor o usuario en la situación inmediatamente anterior a la realización de la compra.

IVETH CB se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso el precio de los productos ofertados. El pago se realizará de forma inmediata al momento de la realización de su pedido.

 

Formas de pago aceptadas

I- Pago con tarjeta de crédito o tarjeta bancaria

Las tarjetas de crédito y tarjetas bancarias aceptadas son: Visa®, Mastercard®, Maestro® y American Express®.

II- Pago con PayPal

Aceptamos pagos realizados a través de PayPal.

Cuando complete su pedido, si elige la opción de pago de Paypal, será redirigido automáticamente a la plataforma de Paypal teniendo que iniciar sesión desde la misma. Tras confirmar su pedido con PayPal, será redirigido al Sitio web, y se cobrará una comisión que se indicará en el pedido como «Comisión de Paypal».

III- Pago con monedero virtual.

El USUARIO dispondrá de saldo económico positivo para/con iveth.es en caso de que se haya efectuado una devolución. El mismo no tendrá fecha de caducidad y para su utilización es necesario que el importe del pedido sea el mismo o superior, en ningún caso inferior. Si fuera de este modo, se procederá a la cancelación del pedido y el importe será devuelto al monedero virtual.

 

Propiedad de los bienes y retención hasta el completo pago

Los productos adquiridos continuarán siendo propiedad de IVETH CB hasta la completa satisfacción del precio y coste de los mismos.

Una vez entregado el pedido en la dirección indicada, asumirá el USUARIO la totalidad de los riesgos derivados del mismo.

 

Envíos y devoluciones

IVETH CB no tramitará ningún pedido cuya dirección de entrega sea un apartado de correos. Los productos serán enviados a la dirección de entrega indicada al realizar el pedido o, en su caso, en la dirección indicada en la cuenta de cliente.

Los pedidos serán enviados en un plazo máximo de 24/72 horas desde la tramitación del mismo. El envío de todos aquellos pedidos formalizados con posterioridad a las 09:00 horas serán tramitados el siguiente día hábil. Se entenderá por días hábiles todos aquellos comprendidos de LUNES A VIERNES quedando expresamente excluidos los festivos, tanto a nivel autonómico en la Comunidad de Castilla la Mancha y Andalucía, como los festivos a nivel estatal.

Recibido el pedido, IVETH.ES informará al cliente ante un posible agotamiento de stock, en aras de que este decida acerca de la compra realizada o en su caso utilizar el importe para realizar otro pedido.

En periodos de promoción o rebajas el plazo de envío puede aumentar.

En caso de imposibilidad sobrevenida o manifiesta de atender los plazos indicados se comunicará al cliente a la mayor brevedad posible a través de correo electrónico tal circunstancia.

Los envíos se realizarán en la dirección indicada por la agencia de transporte designada por IVETH CB que realizará hasta un máximo de DOS intentos. Si resultaren infructuosos, la agencia custodiará el pedido durante un plazo máximo de 6 días transcurridos los cuales retornará a las instalaciones de IVETH CB.

Los sucesivos envíos serán asumidos nueva e íntegramente por el USUARIO.

 

Zonas de envío

IVETH CB solo realizará envíos a las siguientes zonas siendo el coste de envío de cada una de estas el siguiente:

España (Península): 5,99€ en plazo de 48/72 horas de días laborables.

Baleares: 12,99€ en 4 Días laborables.

 

Resolución problemas con los envíos

El USUARIO deberá comunicar al servicio de Atención al Cliente de IVETH CB y a la mayor brevedad cualquier retraso o falta de entrega. IVETH CB procederá a la mayor brevedad a la resolución de la contingencia existente.

Toda reclamación efectuada en un plazo superior a 14 días naturales desde que debiera haberse recibido el pedido no será atendida.

 

Desistimiento y Devoluciones

 

Derecho de Desistimiento del USUARIO

El USUARIO dispone del derecho de desistimiento en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido.

No se atenderán devoluciones amparadas en el desistimiento preceptuado en el TRLGDCU cuando se aprecien que las prendas han sido utilizadas, manipuladas, deterioradas o cualquier otra análoga que impida a IVETH CB poner la misma a la venta en idénticas condiciones a las que lo hizo con el USUARIO que ejercita el desistimiento.

El USUARIO verá satisfechos todos los importes a excepción de los gastos de envío, quedando a su cargo los relativos a los costes de devolución y puesta a disposición de IVETH CB, al amparo de lo dispuesto en el artículo 108.1 TRLGDCU, salvo que en la recepción el pedido presente cualquier contingencia imputable a IVETH CB.

 

Devoluciones en el pedido

En caso de disconformidad en el pedido recibido el USUARIO podrá, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del mismo, comunicar su intención de cambio por saldo en el monedero virtual cuyo valor será equivalente al importe de la compra cuyo cambio se pretende sin incluir los gastos de envío.

Los cambios de un mismo artículo por una talla diferente son considerados como devolución, ajustándose a la misma política de devoluciones, con lo que transcurrido el periodo de recepción y revisión de la prenda devuelta, se realizará un incremento de saldo en el monedero virtual por el importe del mismo debiendo realizar el cliente un nuevo pedido por la talla solicitada quedando a expensas de que exista stock de la misma en ese momento.

Todos los costes que se generen como consecuencia de la devolución del pedido serán a cargo del USUARIO, quien podrá recurrir al servicio de Atención al Cliente quien le guiará a través del proceso de devolución.

El plazo aproximado para el reembolso en el monedero del importe puede ser de 2 a 3 semanas desde que los productos llegan a nuestras instalaciones.

De igual manera podrá el USUARIO y a su libre elección, designar empresa de transporte encargada de retirar el pedido para proceder a la devolución. IVETH CB no se responsabiliza en ningún caso de la pérdida o extravió del pedido cuya devolución se interesa y sea llevada a cabo por este medio.

IVETH CB se reserva el derecho a no aceptar la devolución si una vez recibida la prenda, esta estuviese en mal estado, usada, manchada, rota, lavada o en condiciones inadecuadas, comunicando la referida incidencia al USUARIO.

Todo cambio o devolución quedará sujeto a la disponibilidad del producto conforme se indica en relación con el STOCK DISPONIBLE en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

No se aceptará cambio ni devolución en material de bisutería o accesorios y complementos por motivos de higiene. En caso de disconformidad con el estado del artículo recibido, el USUARIO tendrá que comunicar el defecto del que adolezca el mismo en un plazo máximo de 2 horas desde la recepción de este; en caso contrario se presumirá la conformidad, que ha sido utilizado y por tanto no será posible la devolución. En caso de que el CLIENTE efectúe una devolución de los mencionados artículos para su cambio, se le informará para que ordene la recogida de los mismos a su cargo a tenor de lo dispuesto en el artículo 108.1 del Texto Refundido de la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios.

 

Formas y plazos de devolución

En el caso de una devolución o cambio, una vez realizado todo lo indicado en el apartado anterior, se realizará el abono en el monedero del cliente dentro de su cuenta de usuario para que se pueda utilizar como forma de pago en la web. Este importe no tiene fecha de caducidad.

El importe será ÚNICAMENTE CANJEABLE a través del Sitio web, no siendo posible el canje del mismo en tiendas físicas.

Del mismo modo y por el uso razonable del servicio de devoluciones, a partir del tercer cambio continuado de un pedido, el cliente asumirá los gastos de envío íntegros aunque hubiera promoción de envío gratuito en ese momento.

En todo caso los costes aparejados a los cambios y devoluciones NO IMPUTABLES a IVETH CB serán a cargo del cliente.

No serán admitidos en ningún caso envíos relativos a devoluciones o cambios a portes debidos.

Lista de espera Si quieres que te avisemos si el producto vuelve a estar disponible, indícanos tu correo.